Od czerwca kupowanie w internecie może wyglądać trochę inaczej. Nowe przepisy wprowadzą rozwiązanie, które ma ułatwić klientom rezygnację z zakupów i zwrot towaru.
Jak przypomina portal branżowy dlahandlu.pl, 19 czerwca w całej Unii Europejskiej zaczną obowiązywać nowe przepisy dotyczące zakupów online. Zmiany obejmą wszystkie sklepy działające w internecie.
Najważniejsza nowość to obowiązek wprowadzenia specjalnego przycisku umożliwiającego odstąpienie od umowy, czyli w praktyce rezygnację z zakupu.
Przycisk ma być widoczny na stronie sklepu i pozwolić klientowi w prosty sposób rozpocząć procedurę zwrotu.
Jak wyjaśnia dlahandlu.pl, po wejściu w odpowiednią opcję klient będzie mógł wybrać zamówienie lub konkretny produkt, z którego chce zrezygnować.
System sklepu będzie musiał automatycznie potwierdzić przyjęcie zgłoszenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail. Nowe przepisy mają sprawić, że klienci nie będą musieli już szukać formularzy zwrotu czy pisać wiadomości do sprzedawcy.
Celem zmian jest uproszczenie procedur i ograniczenie sytuacji, w których zwrot towaru był utrudniony przez skomplikowane regulaminy lub długi czas oczekiwania na odpowiedź sklepu.
W Polsce nad przestrzeganiem nowych zasad ma czuwać Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Przedstawiciele handlu internetowego zwracają jednak uwagę, że uproszczony system może spowodować wzrost liczby zwrotów.
Według danych branżowych już dziś około 30 procent zamówień w sklepach internetowych kończy się odesłaniem towaru. W niektórych branżach, szczególnie w sprzedaży odzieży, odsetek zwrotów jest jeszcze wyższy.
Dla firm oznacza to dodatkowe koszty związane z logistyką, sprawdzaniem zwracanych produktów i ponownym wprowadzaniem ich do sprzedaży.
Sprzedawcy zwracają też uwagę na zjawisko określane jako „wardrobing”. Polega ono na tym, że klient kupuje produkt – najczęściej ubranie – tylko na jedną okazję, a następnie zwraca go w ustawowym terminie.
W takiej sytuacji sklep często otrzymuje towar, który był już używany lub nie nadaje się do sprzedaży w pełnej cenie.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa peoplecreations na Freepik
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ibytow.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
ŚMIECI W CENTRUM, PIASKOWNICA NA RYNKU
A może tak mieszkańcy zaczną wreszcie rzucać do kosza a nie gdzie popadnie .a jak widzą to samemu można podnieś papierek . Korona nie spadnie a miasto ci podziękuje.
A może tak.
17:09, 2026-03-09
Plama ropy na Kamienicy w Tuchomiu
To jak to jest? Bo następnego dnia na wysokości kładki koło szkoły widoczne były spływające plamy jakiejś ciemnej jakby oleistej substancji, a na basenie żadnej zapory już nie było...
Szlachetka
16:53, 2026-03-09
PLIK banknotów znaleziony przy ul. Gdańskiej
Czy osoba odpowiedzialna za stan finansów gminnych zawiadomiła prokuraturę na temat zdarzenia/sytuacji dotyczącej wykorzystania gminnych środków do prywatnej czynności, czyli wywozu z prywatnej posesjiczegoś na teren gminnej spółki dodatkowo za gmiiną kasę??? Czy prokuratura prowadzi postępowanie? To obowiązek prawny ze strony odpowiedzialnych osób, aby powiadomić organy odpowiednie.
Poolek
12:04, 2026-03-09
Plama ropy na Kamienicy w Tuchomiu
Czy powiadomiono prokuraturę o niewłaściwym wykorzystaniu gminnych finansów na wywóz odpadów na teren MOSiRu z prywatnej posesji???? To obowiązek.
Zyga
08:18, 2026-03-09
