Funkcja śledzenia przesyłek pozwala na kontrolowanie tego, co dzieje się z paczką – nadaną lub tą, której jesteśmy odbiorcą. Opcja ta stała się powszechnym udogodnieniem w branży kurierskiej i właściwie każdy operator umożliwia monitorowanie tego, jaki jest w danym momencie status przesyłki. Chcesz poznać szczegóły? Sprawdź, jak działa śledzenie przesyłek!

Na czym polega funkcja śledzenia przesyłek?

Śledzenie przesyłek pełni kilka funkcji, ale te podstawowe, które interesują odbiorców w największym stopniu, to: czy przesyłka została już nadana i kiedy zostanie doręczona. W zależności od firmy kurierskiej, czasem wysyłane są też powiadomienia poprzedzające – np. przesyłka oczekuje na odbiór przez kuriera, przesyłka przyjęta w sortowni. To, jaki jest aktualny status przesyłki, można sprawdzić w linku wysłanym przez kuriera na adres e-mail lub numer telefonu lub na jego stronie internetowej, gdzie trzeba wpisać numer przesyłki. O tym, gdzie się znajduje przesyłka, informują odpowiednio zautomatyzowane narzędzia.

Jak działa śledzenie przesyłek?

Przede wszystkim należy pamiętać, że status przesyłki nie zmienia się w sposób regularny. Na każdym etapie w grę wchodzi czynnik ludzki, stąd też czas poszczególnych etapów bywa różny. Niekiedy od chwili odebrania paczki przez kuriera do momentu trafienia jej do sortowni mija zaledwie kilka godzin, innym razem jest to znacznie dłuższy czas. Poza tym przewoźnicy mają różne procedury – jedni rejestrują więcej zdarzeń w łańcuchu dostaw, inni mniej.

Niezależnie jednak od ilości meldunków, każda przesyłka przemieszcza się pomiędzy poszczególnymi punktami – nawet, jeśli nie wszystkie informacje znajdziesz w aktualizacji statusu. Wskazówkami mogą być np. komunikaty „przyjęta w sortowni w mieście X” (gdy miejscowość jest niedaleko odbiorcy, najpewniej przesyłka trafi do niego tego samego lub kolejnego dnia) albo „wydana do doręczenia” (najpewniej trafi do odbiorcy tego samego dnia).  Niektórzy przewoźnicy na ostatnim etapie udzielają dodatkowych informacji, jak np. planowana data czy nawet godzina doręczenia przesyłki lub udostępniają numer do kuriera. Znajdź szybko odpowiedniego kuriera na platformie wysyłkowej SendIt i bądź na bieżąco z informacjami, co dzieje się z Twoją przesyłką.

Czy warto korzystać z opcji monitorowania statusu przesyłki?

Klienci bardzo cenią sobie możliwość śledzenia przesyłek, ponieważ daje to szansę na zorientowanie się, gdzie aktualnie znajduje się paczka. Można dowiedzieć się, czy wyruszyła już w drogę, w jakiej sortowni została odnotowana albo kiedy zostanie doręczona. Ma to szczególne znaczenie, gdy zależy nadawcy na szybkim doręczeniu przesyłki albo odbiorcy na jej prędkim otrzymaniu. Monitorowanie statusu jest też przydatne w planowaniu dnia, ponieważ otrzymane komunikaty mogą sprawić, że kurier zastanie odbiorcę w domu podczas doręczenia albo że odbiorca będzie mógł przekierować swoją paczkę – np. do punktu odbioru przesyłek, co oferują niektórzy przewoźnicy. W ten sposób zwiększa się skuteczność doręczania paczek.