PECHOWA PODRÓŻ autobusem PKS Bytów. Skarga pasażerki

Bytowski PKS działa jak spółka PKP - tak uważa pasażerka, która kilka tygodni temu zgłosiła się do naszej redakcji z pretensjami do spółki, należącej do Starostwa Powiatowego w Bytowie. Powodem jej krytyki jest podróż, którą odbyła z Bytowa do Słupska, spóźniając się na pociąg do Szczecina. 

- Od dawna mówi się jak jest źle, ale ostatnie wydarzenia “przelały czarę goryczy”. Dlatego postanowiłam poinformować o tym lokalne media, gdyż uważam, że taki stan rzeczy może zmienić się tylko pod ich naciskiem. Pisząc tę wiadomość siedzę na dworcu w Słupsku i czekam na kolejne połączenie kolejowe, gdyż mój pociąg odjechał “w siną dal” - opowiada pasażerka. 

Zaznacza ona, że nie znajdowała się wówczas w ciepłym przedziale w pociągu z powodu fatalnej jakości usług świadczonych przez PKS Bytów. 

- Wsiadam do autobusu relacji Słupsk - Bytów, który miał wyjechać z dworca o godz. 9:00 i już tu zaczyna się pierwsze zdarzenie, które spowodowało, że finalnie doszło do opóźnienia. Kierowca musiał porozmawiać z kolegą o tym kiedy ma być uroczyste otwarcie dworca. Trwało to około 2 minut, ale spowodowało, że finalnie musiałam czekać na pociąg 2 godziny w Słupsku! - komentuje zbulwersowana pasażerka. - Następnym, ciekawym zdarzeniem, które przyczyniło się do opóźnienia i ma wpływ na stan finansowy tego przewoźnika, jest seniorka, wsiadająca na jednym z przystanków. Gdy ta pani dowiedziała się, że ma zapłacić za bilet bodajże 12 zł i że nie ma ulgi dla seniorów, rozpoczęła zażartą wymianę zdań z kierowcą, iż jeździła tą trasą za 3 zł. W końcu kierowca sprzedał jej bilet ulgowy za 4 zł, do czego nie miał prawa, gdyż pani tej nie przysługuje żadna ulga. Czy mi też sprzedałby taki bilet, gdybym zaczęła się z nim kłócić? Czy pasażerowie są podzieleni na kilka różnych kategorii? Nie dość, że w tamtym momencie znów straciliśmy cenny dla mnie czas, to pięknie zdarzenie to obrazuje skąd taka, a nie inna kondycja lokalnego przewodnika. Drugą kwestią, która zasługuje na uwagę, są ceny biletów. Jakim cudem bilet PKS do Słupska kosztuje 19 zł, czyli więcej niż bilet PKP na odcinku Słupsk - Szczecin, kosztujący 16 zł?

Pasażerka zaznacza, że opóźnienie autobusu wyniosło w sumie 15 minut. Wystarczyło, aby spóźnić się na pociąg i czekać na kolejny przez 2 godziny. 

Wysłała oficjalną skargę do spółki PKS Bytów. Poprosiła nas też o bezpośrednią interwencję u prezesa tej firmy. Tam sprawa była wyjaśniana. Finalnie pasażerka została przeproszona. 

- Tamtego dnia były duże korki na ulicy Wiejskiej w Słupsku. Dopuszczalne opóźnienie jest do 10 minut - mówi Mirosław Grzanka, kierownik działu przewozów pasażerskich PKS Bytów. 

Zapewnia on, że rozmowa kierowcy autobusu z pracownikiem na dworcu w Bytowie była krótka.

- Kierowca twierdzi, że zamienił tylko dwa słowa z pracownikiem na temat tego, żeby podwyższyli lampy przy miejscach dla komunikacji miejskiej, ponieważ autobusy uderzają w nie lusterkami - opowiada Grzanka. 

Jego zdaniem pasażerka mogła też źle zaplanować podróż, bo dała sobie tylko 10 minut czasu pomiędzy dojazdem do Słupska, a odjazdem pociągu. Uważa on, że aby spokojnie zdążyć na pociąg, powinna z Bytowa wyjechać wcześniej. 

- Natomiast, jeżeli chodzi o starszą panią, która wsiadała w Dębnicy Kaszubskiej, nie jest prawdą, że wymusiła ona bilet promocyjny, bo od Dębnicy Kaszubskiej posiadamy ofertę promocyjną, dostosowaną do istniejących na tej trasie przewoźników. Kierowca o tym zapomniał i przeprosił starszą panią, a następnie zaoferował jej bilet w promocyjnej cenie - wyjaśnia Mirosław Grzanka. - Kierowca powiedział też, że przypomniał sobie o którą wnoszącą skargę panią chodzi, bo pomagał jej na dworcu w Słupsku wyciągać walizki. Nic nie mówiła, że jest spóźniona na pociąg. Nic nie wspomniała też o korkach na ulicy Wiejskiej w Słupsku, które bezpośrednio spowodowały to opóźnienie. 

Grzanka doradza pasażerce, aby następnym razem ruszyła z Bytowa wcześniej, na przykład o godz. 8:00 i wtedy zdąży na pociąg do Szczecina o godz. 10:30. 

CHCESZ WIĘCEJ INFORMACJI? CZYTAJ DARMOWE WIEŚCI Z POWIATU!

SKUTECZNA REKLAMA? TYLKO U NAS! Darmowa gazeta WIEŚCI Z POWIATU (nakład 30 000 szt.) + portale informacyjne (www.ibytow.pl www.miastko24.pl www.iszczecinek.pl ) + Gazeta Miastecka + GRATIS Spotted Bytów

tel. 513 313 112 e-mail: [email protected]