Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko spółce P4, operatorowi sieci Play. Zarzut dotyczy karania konsumentów utratą rabatu za e-fakturę w sytuacji, gdy nie opłacili oni w terminie abonamentu lub innych opłat wskazanych na rachunku.
Abonenci sieci Play, którzy zrezygnowali z papierowych faktur, mogą skorzystać z rabatu za e-fakturę i terminowe płatności. Wynosi on 5 zł miesięcznie.
Regulaminy promocji przewidują utratę tej zniżki na kolejnej fakturze, gdy konsument spóźni się z płatnością za poprzednią. Na fakturach oprócz abonamentu uwidocznione są m.in. opłaty z tytułu różnych usług dodatkowych – nieuiszczenie ich w terminie także powoduje, że zniżka przepada. Konsument ponownie uzyskuje rabat dopiero, gdy uiści zaległe płatności oraz terminowo opłaci aktualną e-fakturę. Jeśli tego nie zrobi, to po raz kolejny nie otrzyma zniżki.
Niezależnie od tego spółka może naliczać konsumentom odsetki za opóźnienie.
- Utrata rabatu za nieopłacenie faktury w terminie ma charakter kary umownej. Tymczasem, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, przedsiębiorcy mogą zastrzegać tego rodzaju sankcje jedynie w przypadku zobowiązań niepieniężnych. Dlatego wszcząłem postępowanie przeciwko P4 – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W ocenie Prezesa UOKiK taka praktyka może naruszać zbiorowe interesy konsumentów. Operator zastrzegł sobie możliwość podwójnego karania abonentów, którzy nie uiszczają płatności w terminie. Po pierwsze, poprzez odsetki za opóźnienie.
Po drugie, poprzez utratę rabatu, którego wysokość może przewyższać dozwolone prawem w takiej sytuacji odsetki. Spółka może odnosić też dodatkową korzyść – nadal nie ponosi kosztów związanych z wystawianiem i wysyłką papierowych faktur, chociaż abonent stracił zniżkę z tego tytułu. Konsumenci w przypadku utraty rabatu z powodu nieterminowej płatności zwykle nie wycofują zgody na e-fakturę.
Jeśli zarzut się potwierdzi, przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu.
To nie jedyne działania Prezesa UOKiK w tym obszarze. W toku są postępowania wyjaśniające dotyczące CANAL+, Netii, T-Mobile oraz Vectry, w których Urząd sprawdza, na jakich zasadach operatorzy zastrzegają utratę jakiegokolwiek rabatu w związku z nieopłaceniem faktury w terminie.
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Bank Pekao SA poczuwa się do odpowiedzialności
Do znawców, ekspertów, wirtuozów ruchu ulicznego wyżej, to do was pytanie. Czy jest zakaz postoju i parkowania, czy jest jakakolwiek przesłanka, że nie można tam auta zostawić? Aaaa, nie wiecie, bo nie znacie się jednak na sprawie do końca, a jak jedziecie swoim rowerem...to w sumie znaki nie są potrzebne, a jak już to tylko pewna grupa. Spokojnie, bez nerwów, na szczęście macie mnie, gościa ze wszystkimi kategoriami i dodatkowymi usprawnieniami. Więc orzekam...tak, można tam stać, ponieważ nic nam tego nie zakazuje... oprócz was oczywiście 😉. Pięknej soboty
ZnaFcy bez prawka
08:26, 2026-01-17
Bank Pekao SA poczuwa się do odpowiedzialności
To auto nie powinno w ogóle tam stać zacznijmy od tego.
Mieszkaniec
04:34, 2026-01-17
Bank Pekao SA poczuwa się do odpowiedzialności
Od kedy można urzadzić postoj na chodniku tylko w bytowie za Bankiem jest dużo miejsc do parkowania ale wtedy trzeba by bylo przejsc 50 m do Banku
Orzel
21:49, 2026-01-16
Ludwik Szreder pozostaje na stanowisku
Bardzo dobra informacja. Cale Tuchomie bylo na NIE dla płaczkiewicza. Gość tylko szuka koryta. Ludwik to odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu.
Tuchomianin
21:14, 2026-01-16
