Czekali na Byciobus, ale autobus nie przyjechał. Urząd potwierdza ZANIEDBANIE

Do naszej redakcji zgłosił się czytelnik, który zwrócił uwagę na problemy z funkcjonowaniem bezpłatnej komunikacji miejskiej w Bytowie. Pasażerowie czekający na przystankach mieli nie wiedzieć, że część wakacyjnych kursów została zawieszona.

::addons{"type":"only-with-us","color":"black"}

– Zwracam się z prośbą o wyjaśnienie, dlaczego nie kursuje Byciobus nr 2 o godz. 12:11 z przystanku przy Starostwie oraz Byciobus nr 1 o godz. 12:18 z przystanku przy rondzie. Jeżeli kursy zostały zawieszone lub zmieniony został rozkład jazdy, mieszkańcy powinni otrzymać taką informację z wyprzedzeniem. Brak komunikatu powoduje dezorientację i utrudnia planowanie codziennych przejazdów – relacjonuje czytelnik.

::event{"type":"horizontal","item":"974"}

Mieszkaniec poprosił również o wyjaśnienie przyczyny problemów oraz o skuteczniejsze informowanie pasażerów o wszelkich zmianach w kursowaniu Byciobusów.

W tej sprawie zwróciliśmy się do burmistrza Bytowa Ireneusza Gospodarka. Z odpowiedzi wynika, że nie doszło do awarii autobusu ani problemów kadrowych. Powodem niewykonania części połączeń było wprowadzenie wakacyjnego rozkładu jazdy.

Część kursów zawieszona na całe wakacje

Od 1 lipca do 31 sierpnia część połączeń na liniach 1, 1A, 2 oraz 2A została czasowo zawieszona. Zmiana jest związana z uruchomieniem sezonowej linii nr 5, którą pasażerowie mogą dojechać nad jezioro Jeleń.

Zawieszone zostały kursy rozpoczynające się o następujących godzinach:

• linia nr 1 – godz. 9:50, 12:40 i 19:35,

• linia nr 1A – godz. 15:40,

• linia nr 2 – godz. 7:30, 9:55 i 12:00,

• linia nr 2A – godz. 17:30 i 20:05.

Z urzędowego wyjaśnienia wynika, że Byciobus linii nr 2, który powinien pojawić się przy Starostwie Powiatowym o godz. 12:11, nie przyjechał, ponieważ kurs rozpoczynający się o godz. 12:00 został zawieszony w wakacyjnym rozkładzie.

Inaczej urząd przedstawia sytuację dotyczącą linii nr 1. Kurs przejeżdżający przez Rondo Solidarności o godz. 12:18 znajduje się w obowiązującym rozkładzie i – według burmistrza – jest realizowany zgodnie z planem. Ratusz nie potwierdził więc relacji czytelnika, że również ten autobus nie przyjechał.

Informacja pojawiła się dzień przed zmianą

Wakacyjny rozkład zaczął obowiązywać 1 lipca. Komunikat o zawieszeniu części połączeń został opublikowany 30 czerwca, czyli zaledwie dzień wcześniej, na stronie internetowej Urzędu Miejskiego w Bytowie.

Problem w tym, że odpowiednia informacja nie pojawiła się w tym samym czasie na wszystkich przystankach. Pasażer, który nie sprawdził strony urzędu, mógł nadal kierować się nieaktualnym papierowym rozkładem i czekać na autobus, który w wakacje już nie kursuje.

Urząd przyznaje, że doszło do opóźnienia w wymianie papierowych rozkładów.

– Niedostępność informacji na niektórych przystankach była spowodowana przejściowymi trudnościami technicznymi. Mogło to skutkować opóźnieniem w fizycznej aktualizacji papierowych rozkładów jazdy w gablotach przystankowych – wyjaśnia burmistrz Ireneusz Gospodarek.

Według urzędu działania zmierzające do usunięcia tych nieprawidłowości zostały już podjęte.

Strona internetowa to za mało?

Sprawa pokazuje, że samo umieszczenie komunikatu na stronie internetowej urzędu nie zawsze wystarcza. Nie każdy pasażer sprawdza informacje w sieci przed wyjściem na przystanek. Szczególnie osoby starsze kierują się przede wszystkim papierowym rozkładem umieszczonym w gablocie.

Za przekazywanie informacji pasażerom odpowiada Urząd Miejski w Bytowie we współpracy z operatorem realizującym przewozy. Ratusz wskazuje również, że mieszkańcy mogą korzystać z aplikacji kiedyPrzyjedzie.pl, w której dane dotyczące kursowania autobusów mają być aktualizowane na bieżąco.

Burmistrz zapewnia, że kolejne planowane zmiany będą przekazywane z odpowiednim wyprzedzeniem. W tym przypadku mieszkańcy otrzymali jednak internetowy komunikat dopiero dzień przed wprowadzeniem wakacyjnego rozkładu, a na części przystanków papierowe informacje nie zostały zaktualizowane na czas.

::news{"type":"see-also","item":"25292"}

::addons{"type":"only-with-us","color":"black"}